AI 기반 고객 경험 혁신의 새로운 전환점

안녕하세요, 클라이언트 여러분! 🎉 2025년 12월 3일, 오늘은 AI가 주도하는 고객 경험 혁신에 대한 흥미로운 소식이 있습니다. ECS텔레콤이 글로벌 리더 NICE와 협력하여 클라우드 컨택센터(CCaaS) 플랫폼을 통해 차세대 고객 경험의 새로운 패러다임을 제시한다고 합니다. 이는 외주 관리 및 고객 응대에 있어 획기적인 변화가 예상된다는 점에서 매우 고무적입니다. 특히, 이런 기술이 클라이언트와의 소통을 더 원활하게 만들어 줄 것으로 기대됩니다. 앞으로 외주 관리에 있어 AI와 데이터 분석의 중요성이 더욱 부각될 것 같습니다. 여러분은 이러한 변화가 여러분의 프로젝트에 어떤 긍정적인 영향을 미칠 것으로 생각하시나요? #AI #CCaaS #고객경험 #ECS텔레콤