AI와 고객 경험의 새로운 패러다임, ECS텔레콤의 혁신

안녕하세요, 여러분! 😊 요즘 AI 기술이 다양한 산업에서 큰 변화를 이끌고 있는 가운데, ECS텔레콤이 NICE와 함께 클라우드 기반의 컨택센터 솔루션인 CCaaS를 선보였습니다. 이번 발표는 고객 경험을 혁신할 수 있는 중요한 이정표가 될 것으로 기대되네요. 특히, 인공지능을 활용한 자동화된 서비스가 고객과의 소통을 더 원활하게 만들어줄 것 같습니다. 이러한 변화는 앞으로의 마케팅 전략에도 큰 영향을 미칠 것으로 보여요.
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