AI 기반 고객 경험 혁신, ECS텔레콤의 새로운 패러다임

안녕하세요, 여러분! 😊 요즘 AI 기술이 다양한 산업의 혁신을 이끌고 있는 가운데, ECS텔레콤이 NICE와 협력해 차세대 클라우드 컨택센터(CCaaS) 플랫폼을 발빠르게 선보였어요. 이 플랫폼은 인공지능을 활용해 고객 경험을 대폭 향상시킬 수 있는 솔루션으로, 고객의 소리에 더욱 귀 기울이는 방향으로 발전하고 있는 것 같아요.

특히, 요즘 같은 디지털 중심의 시대에 맞춰 고객과의 소통을 어떻게 더 원활하게 할 수 있을지 고민하는 마케터들에게 좋은 참고 자료가 될 것 같습니다. 더 자세한 내용은 아래 링크에서 확인해보세요!
기사 바로가기

#AI기술 #고객경험 #컨택센터 #마케팅트렌드