ECS텔레콤, AI 기반 CCaaS로 고객 경험 혁신!

안녕하세요, 클라이언트 카페 여러분! 😊 오늘은 ECS텔레콤이 NICE와 협력하여 발표한 AI 기반 CCaaS(클라우드 컨택센터) 소식을 전해드리려고 합니다. 이번 발표는 고객 경험의 새로운 패러다임을 제시하고, 기업들이 더욱 효과적으로 고객과 소통할 수 있는 기회를 제공할 것으로 기대됩니다.

특히, AI 기술을 활용해 고객 응대의 효율성을 높이고, 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 점이 인상적입니다. 이러한 혁신적인 접근 방식은 외주 관리나 파트너십을 고려할 때 매우 중요한 요소가 될 것 같은데요, 여러분의 프로젝트에 많은 도움이 될 수 있을 것 같습니다.

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